返品・交換について

プレーリーカードでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質管理には万全を期しております。万が一、お届けした商品に不具合がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはLINEにてご連絡ください。

• 2.
  商品の確認

  弊社担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。不具合が認められた場合は、返送先住所をご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された返送先に、商品は届いた時の梱包状態のまま着払いにてお送りください。付属品や説明書も必ず同封をお願いします。

• 4.
  返金・交換対応

  返送品が弊社に到着次第、商品の交換またはご指定の口座への返金手続きを速やかに行わせていただきます。